「アセスメントは終わっているのに、文章に起こすのに時間がかかる」「利用者ごとに似た文面を毎回書き直している」「モニタリングや書類で残業が続く」——ケアマネジャー（介護支援専門員）にとって、ケアプラン（居宅サービス計画）作成をはじめとする文書業務は大きな負担です。
本記事は、ケアプラン作成をAIで効率化する方法を、AI×ノーコードで115件以上を支援してきた立場から整理します。結論から言うと、AIは「文案の下書き・整形」を一瞬でこなす道具として有効です。ただし個別性の判断と最終責任はケアマネが担うのが大前提。できること・できないこと・注意点まで、実務目線でお伝えします（2026年時点）。
ケアプラン作成は、AIで「文案の下書き」を効率化できます。アセスメントで得た情報から、課題・目標・サービス内容のたたき台をAIが一瞬で作成。清書や表記そろえの手間を減らせます。
ただし、ケアプランは介護支援専門員が作成する専門的な計画です。利用者一人ひとりの状況を踏まえた個別性の判断・アセスメント・最終決定は必ず人（ケアマネ）が担うのが原則。AIは「判断を代わりにする道具」ではなく、「面倒な下書きと整形を肩代わりする道具」と位置づけます。手段は、①ケアマネ支援ソフトのAI機能 ②生成AI（ChatGPT/Claude）で文案 ③AI×ノーコードで作る自社専用の作成支援ツール、の3つです。
この記事を書いた人
西澤 志門（ソウゾウ合同会社 代表）
一般社団法人Nocoders Japan協会 理事。AI×ノーコードで115件以上のプロジェクトを支援。介護・福祉現場のDXに伴走し、記録・シフト・文書業務の効率化システム構築を手がける。
利用率92%
構築から定着まで伴走
記録・シフト・ケアプラン等の文書業務を、AI×ノーコードで効率化します。
この記事でわかること（早見表）
| 知りたいこと | 結論（要約） |
|---|---|
| なぜ作成が負担か | アセスメントの文章化・書類・モニタリングで時間を取られる |
| AIのできる/できない | 下書き・整形はAI／個別性の判断・決定はケアマネ |
| 3つのアプローチ | 支援ソフトのAI／生成AIで文案／自社専用の支援ツール |
| 使うときの注意点 | 個人情報・正確性・法令/運営基準・専門職の確認 |
| 自社専用ツールを作る | 事業所の様式・文体に合わせて内製。AI×ノーコード |
| メリット | 下書き時間の短縮・表記の標準化・残業削減 |
※本記事はケアプランに関わる文書業務の効率化についての一般的な解説です。作成の要件・運営基準の詳細は、最新の制度・自治体の案内をご確認ください。あわせて介護記録をAIで効率化・介護シフトの自動作成もご覧ください。
01 なぜケアプラン作成は負担になるのか
ケアマネジャーの仕事は、アセスメント・計画作成・給付管理・モニタリング・関係機関との調整など多岐にわたります。中でも「文章に起こす」作業に、多くの時間が奪われます。
文章化に時間
アセスメントで把握した内容を、計画書の文体で書き起こすのに手間がかかる。
似た文面の再作成
利用者ごとに近い内容を毎回ゼロから書き直している。
書類の種類が多い
計画書・モニタリング・記録など書類が多く、締切に追われる。
表記がばらつく
担当や時期で言い回し・粒度が不揃いになりやすい。
担当件数が多いほど、この負担は積み重なります。「利用者と向き合う時間」より「書類を書く時間」が長くなる——ここをAIで軽くできれば、本来のケアマネジメントに集中できます。
02 ケアプラン作成でAIが「できること・できないこと」
ここが最重要です。AIは万能ではありません。役割をはっきり分ける</strong >ことが、安全で効果的に使うコツです。
| AIが得意（任せてよい） | 人＝ケアマネが担う（任せてはいけない） |
|---|---|
| アセスメント情報からの文案の下書き | 利用者本人・家族の意向をふまえた個別性の判断 |
| 課題・目標・サービス内容のたたき台生成 | アセスメント（状態の把握・分析）そのもの |
| 表記・言い回しの統一・整形 | サービス内容の妥当性・適法性の最終判断 |
| 長文の要約・言い換え | 給付管理・関係者との調整・説明と同意 |
大原則
ケアプランは介護支援専門員が作成する専門的な計画です。AIが出すのはあくまで“下書き”。内容が利用者に本当に合っているかを判断し、修正・決定し、責任を持つのはケアマネ本人です。この一線を守れば、AIは強力な時短の味方になります。
03 ケアプラン作成をAIで効率化する3つのアプローチ
| 方法 | 向いている | コスト | 自社最適化 |
|---|---|---|---|
| ① ケアマネ支援ソフトのAI機能 | 給付管理と一体で使いたい | 月額 | △ 既製ゆえ文体・様式に制約 |
| ② 生成AI（ChatGPT/Claude）で文案 | まず手軽に下書きを試す | 無料〜サブスク | △ 個人情報の扱いに要注意 |
| ③ AI×ノーコードで自社専用の支援ツール | 事業所の様式・文体で標準化したい | 構築費（補助金活用可） | ◎ 自社に完全フィット |
②は最も手軽ですが、利用者の個人情報を外部のAIに入力する扱いには十分な注意が必要です（次章）。①は給付管理と一体で便利な一方、文体や様式が自社の運用に合わないことがあります。事業所の書き方を標準化したい・情報の扱いを自社でコントロールしたいなら、③の自社専用ツールが向いています。
04 ケアプラン作成にAIを使うときの注意点
便利さの裏で、守るべき線があります。ここを外すとトラブルにつながるため、必ず押さえてください。
個人情報の取り扱い
利用者の心身・生活情報を扱います。外部AIへ入力してよい範囲、権限、管理ルールを決めてから使う。氏名など特定情報の扱いは特に慎重に。
正確性は人が確認
AIはもっともらしい誤りを出すことがあります。事実と一致するか、利用者に合っているかをケアマネが必ず確認。
個別性を失わない
「どの利用者にも当てはまる無難な文」で埋めない。その人ならではの課題・目標を人が書き込む。
法令・運営基準の遵守
ケアプラン作成の手順や様式に関する基準を満たすこと。AIは作成を補助する範囲にとどめ、適法性の判断は人が行う。
安全に使うためのひとこと
AIを使う目的は「ケアマネが判断に集中する時間を増やすこと」です。下書きと整形をAIに任せ、浮いた時間を利用者・家族と向き合う時間、アセスメントを深める時間に回す。これが本来の使い方です。
05 AI（Claude・Claude Code）で“自社専用”の作成支援ツールを作る
近年は、AIとノーコードを組み合わせることで、事業所の様式・文体に合わせた作成支援ツールを、外注で何百万円もかけずに構築できます。Lark Baseのようなデータベースや、業務アプリ生成のツールを土台に、生成AIでの文案作成を組み合わせる形です。
事業所の様式・文体で標準化
自社の言い回し・粒度に合わせた下書きを出せる。担当による質のばらつきを抑える。
情報の扱いを自社仕様で
誰が入力・閲覧できるか（権限）や保存を、個人情報保護を前提に設計できる。
記録・モニタリングと連携
ケアプランだけでなく、日々の記録やモニタリングまで一気通貫で効率化。
私たちソウゾウは、Claudeなどを活用したAI活用・導入で、介護現場の記録・シフト・文書業務のシステム構築を支援しています。「既製ソフトの文体が自社に合わない」「情報の扱いを自社で管理したい」という事業所に、自社専用の仕組みを一緒に作ることができます。
06 導入のメリットと効果
下書き時間の短縮
文章化・整形が自動化され、1件あたりの作成時間を短縮。残業削減につながる。
表記の標準化
言い回しや粒度がそろい、事業所全体の書類の質が安定する。
判断に集中できる
作業時間が減る分、アセスメントと利用者対応に時間を回せる。
新任者の立ち上がり
下書きのたたき台があることで、経験の浅い担当も書きやすい。
効果は「時間」で見ると分かりやすくなります。1件の文書作成が20分短くなり、1人が月40件を扱うなら、1人あたり月およそ13時間の余裕が生まれる計算です。この時間を利用者と向き合うケアマネジメントに使えれば、事業所の価値そのものが高まります。
西澤のひとこと
西澤 志門ソウゾウ代表
介護現場のAI活用で私がいちばん大事にしているのは、「人間がやるべき業務」と「人間がやらなくてもいい業務」をはっきり切り分けることです。利用者と向き合うケアマネジメントは人にしかできません。一方で、書類の下書きのような作業はAIに任せられます。人にしかできない仕事にこそ、人の時間を割く——これを徹底するのが出発点です。
実際にケアプラン等の下書き効率化を支援した現場では、文書作成にかかる時間がおよそ半分まで減ったという声もありました。白紙から書き始める負担が消え、空いた時間を利用者と向き合うケアマネジメントに回せるようになります。
文書系で必ず設計するのが個人情報の扱いです。利用者の心身状況や家族情報など機微な情報を扱うため、入力した情報が生成AIに学習されない設定にしたうえで、安心・安全に保管・利用できる形で構築します。「便利さ」と「安全な情報管理」の両立は、介護の文書業務では特に欠かせません。
これから少子高齢化で人手不足はますます深刻になります。書類やシフト作成に何時間もかけるのではなく、AIで一気に片づけ、空いた時間をケアや介助そのものに使う。この発想を持てるかどうかで、1年後の事業所には大きな差が出ると考えています。「うちならどの書類から効率化できるか」、実際に伴走してきた経験からご提案します。まずはお気軽にご相談ください。
07 始め方｜まずは文書業務の棚卸しから
いきなりツールを作るのではなく、「どの書類のどこに時間がかかっているか」を棚卸しすることから始めます。
- 書類の流れを書き出すケアプラン・モニタリング・記録など、どの書類を誰がいつ作っているかを可視化。
- 時間のかかる作業を特定文章化・再作成・表記そろえなど、AIで肩代わりできる部分を見つける。
- 方法を選ぶ手軽に試すなら生成AI、給付管理と一体なら支援ソフト、標準化したいなら自社専用ツール。
- 小さく試して定着1つの書類から始め、ケアマネの感覚を確かめて広げる。
「AIを使ってみたいが、個人情報の扱いが不安」という段階のご相談でも大丈夫です。介護現場を理解した上で、安全な使い方の設計から構築・定着まで伴走します。
08 よくある質問（ケアプラン AI）
ケアプランはAIで自動作成できますか？
文案の“下書き”はAIで効率化できます。ただしケアプランは介護支援専門員が作成する専門的な計画であり、個別性の判断・修正・最終決定と責任はケアマネが担います。AIはたたき台を作る道具と考えてください。
ChatGPTやClaudeでケアプランの文案を書いてよいですか？
下書きには有効ですが、利用者の個人情報を外部AIに入力する扱いには十分な注意が必要です。入力してよい情報の範囲・権限・管理ルールを決め、必要なら自社で管理できる形にしましょう。
AIに任せると個別性が失われませんか？
無難な文で埋めるとその恐れがあります。AIには下書きと整形を任せ、その人ならではの課題・目標・意向は必ず人が書き込みます。これが個別性を守るコツです。
ケアマネ支援ソフトと自社専用ツール、どちらが良いですか？
給付管理と一体で使うなら支援ソフトが便利です。「文体や様式が自社に合わない」「情報の扱いを自社で管理したい」なら、AI×ノーコードの自社専用ツールが向いています。
法令や運営基準は守れますか？
作成手順や様式の基準を満たすように設計し、AIは作成を補助する範囲にとどめます。適法性の最終判断は人が行ってください。
ITが苦手でも使えますか？
入力項目を絞り、ボタンや選択で入れられる形にすれば、ITが得意でない方でも使えます。
費用や期間はどれくらいですか？
自社専用ツールはAI×ノーコードで短期・低コストに構築できます。介護のICT/DX関連の補助金を活用できる場合もあります。詳細はご相談ください。
文書業務の効率化を相談できますか？
はい。書類の棚卸しから、安全な使い方の設計・ツール構築・定着まで支援します。無料相談からどうぞ。
関連記事・情報源
- 介護記録をAIで効率化｜記録・申し送りの作成を自動化する方法
- 介護のシフト作成をAIで自動化｜手作業をなくす方法とツール
- 介護×爆速AI｜現場の業務アプリをAIで内製し省力化する方法
- ケアプラン作成の要件・運営基準の詳細は、厚生労働省および各自治体の最新案内をご確認ください。
